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  • 查詢電話: 5238 1981 (10am ~ 8pm)
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購物須知

如何付款

顧客確認訂單後,可立刻以 PayPal 安全地付款。

 

自取地點及時間

觀塘店: 
九龍觀塘成業街7號寧晉中心(東廣場)G21 (MTR觀塘站B1出口,東廣場正門右方走廊盡頭)
Shop 21,G/F, Legend Tower (E-Plaza), 7 Shing Yip Street, Kwun Tong, Kln. (Kwun Tong MTR Station Exit B1)
營業時間: 上午11時 - 晚上8時
電話: 3575 9696

 

 

銅鑼灣店: 
銅鑼灣告士打道280號世貿中心 Podium 2, P223 Kiosk
Kiosk P223, Podium 2, World Trade Centre, 280 Gloucester Road, Causeway Bay
營業時間: 中午12時 - 晚上9時30分
電話: 2881 0113

 

尖沙咀店:
九龍尖沙咀河內道18號K11, B2/F, B201 (MTR尖沙咀站D2/N4出口,Paul&Joe旁)
B201, B2(MTR Floor), K11, 18 Hanoi Road, Tsimshatsui, Kln (Tsim Sha Tsui MTR Station Exit D2/N4)
營業時間: 上午10時30分 - 晚上10時
電話: 2338 8161 

 

元朗YOHO店:
元朗朗日路8-9號及元龍街9號形點 YOHO MALL II Level 2 A262a
A262A, YOHO MALL II, 8-9 Long Yat Road & 9 Yuen Long Street, Yuen Long, New Territories
營業時間: 上午11時30分 - 晚上9時30分
電話: 2897 2788

 

九龍灣Megabox店:
九龍九龍灣宏照道38號MegaBox 8樓 Kiosk
Kiosk, Level 8, MegaBox, Enterprise Square Five, 38 Wang Chiu Road, Kowloon Bay
營業時間: 中午12時 - 晚上9時30分

   

送貨時間

顧客可指定派送日期,包括星期六、星期日及公眾假期。送貨時段:

工商業區:

  • 上午 8~12am
  • 下午 12~6pm

住宅區:

  • 上午 8~12am
  • 下午 12~6pm
  • 晚上 6~9pm

(* 確實時間恕無法指定)

 

運費計算

訂單總金額$440或以下運費為$70、其後每$440加收$70運費:

  • 購物滿港幣 $440或以下: $70 *
  • 購物滿港幣 $440 ~ $880: $140 *
  • 購物滿港幣 $880 ~ $1320: $210 *
  • 購物滿港幣 $1320 ~ $1760: $280 *
    如此類推

※ 由於部份產品為冷藏食品,需與急凍食品分開運送,如同時購買冷藏及急凍食品,每項冷藏食品需另加HKD$70運費

*(1) 訂購金額以產品折實後的價格計算,未包含任何額外費用。
*(2) 如顧客因所提供的送貨資料錯誤、無人收貨等由顧客方引起的問題導致無法送遞,顧客或需重新繳付運費方可獲安排再次送貨。

 

送貨細則

  1. 每個訂單只限一個送貨地址;如客人的產品需送到不同的地點,請分開落單;
  2. 顧客的送貨地址屬於「工商業地區」、「非工商業地區」或「特別地區/偏遠地區」等乃由速遞公司介定,顧客不得異議;
  3. 送貨時間請參考上表,恕不能指定準確時間;
  4. 如天文台懸掛八號或以上風球、紅色或黑色暴雨警告,送貨服務時間或會延遲/暫停,屆時我們的顧客服務員會致電與閣下再作安排;
  5. 離島、石澳、流浮山、龍鼓灘、元朗林村、大埔林村、獅子山、金山、大帽山、大欖、八仙嶺、禁區等偏遠地區不設送貨服務。如有疑問,請向本公司顧客服務員查詢;
  6. 送貨服務僅限香港地區,海外地區的訂單暫不受理 ;
  7. 顧客須提供正確、準確的地址、電話等聯絡方法;如顧客因所提供的送貨資料錯誤、無人收貨等由顧客方引起的問題導致無法送遞,即該次送貨將被取消及顧客必須重新繳付運費方可獲安排再次送貨,費用需由顧客額外支付 ;
  8. Luna Cake 保留權利可絕對酌情決定拒絕向任何顧客提供服務。

 

退貨須知

  1. 茲因食物安全與衛生上的考量,食品原則上不接受退貨。
  2. Luna Cake 建議顧客收到產品後立即打開,確認食品狀況良好,如發現食物變壞或包裝受損至影響食物的質素,請於即日內通知我們,我們會盡快安排更換貨品事宜。
  3. 食品以外的產品,顧客在購物後七天內或產品送抵後七天內,如發現產品有瑕疵、損壞或因送貨服務導致派送產品與訂單不符而要求更換,請將完整的產品、隨產品的附件及原封包裝連同發票一併保留,以電郵聯絡:enquiry@lunacake.com 以安排更換。
  4. 如需要更換之產品缺貨,顧客可選擇更換其他產品,或選擇退款。
  5. 因使用不適當而導致之損毀、遺失發票、已開封的產品 、特價產品,恕不受理,敬請見諒。
  6. 所有產品只限更換一次。
  7. 如有任何爭議,Luna Cake 將保留最終之決定權。
 

(最後更新:2015年10月07日。條款及細則僅供參考,如有更動,恕不另行通告。)